Как работают подарочные карты
Общие вопросы и ответы
Какие есть подарочные карты и где ими можно воспользоваться?
Пластиковая подарочная карта с ПИН-кодом
Можно купить только в розничных магазинах сети. Номинал можно выбрать при покупке. Подарочной картой можно оплатить покупки в розничных магазинах, а также заказы на сайте и в приложении при выборе доставки «Курьером» или «В пункт выдачи».
Электронная подарочная карта
Можно оформить на сайте и в приложении. Номинал можно выбрать при оформлении. Подарочной картой можно оплатить покупки в розничных магазинах, а также заказы на сайте и в приложении при выборе доставки «Курьером» или «В пункт выдачи».
Пластиковая подарочная карта без ПИН-кода
Можно использовать только для оплаты покупок в розничных магазинах сети. Номиналы: 1 000, 2 000, 3 000, 5 000 и 10 000 рублей.
Можно ли пользоваться подарочной картой несколько раз?
Да, подарочной картой можно пользоваться несколько раз. Неиспользованный остаток сохраняется для следующих покупок.
Можно ли оплатить одну покупку электронной и пластиковой подарочными картами?
В розничном магазине возможно оплатить покупку любыми подарочными картами.
На сайте и в приложении оплатить заказ двумя подарочными картами можно, если у пластиковой карты есть ПИН-код и выбрана доставка «Курьером» или «В пункт выдачи».
Можно ли оплатить подарочной картой заказ с самовывозом?
Можно. Заказы с самовывозом оплачиваются на кассе при получении, подарочную карту необходимо предъявить при оплате.
Как вернуть подарочную карту?
Пластиковая подарочная карта: обратитесь в розничный магазин с подарочной картой и паспортом. В магазине напишите заявление на возврат.
Электронная подарочная карта: напишите на почту online@khlh.ru. Укажите номер подарочной карты и проверочный код. Отправим заявление в ответном письме.
Также для возврата электронной подарочной карты можно обратиться в розничный магазин, расположенный в торговом центре.
Электронная подарочная карта
В каком виде приходит электронная подарочная карта и когда?
В выбранные дату и время получателю придут два СМС-сообщения: со ссылкой на подарочную карту и с проверочным кодом. Дату и время отправки можно выбрать при оформлении.
Можно ли повторно получить СМС с подарочной картой?
Да. Мы повторно отправим сообщение на номер получателя. Пожалуйста, напишите нам на online@khlh.ru, воспользуйтесь чатом на сайте или в приложении либо позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 500-14-05.
Можно ли изменить дату и время отправки подарочной карты?
Да, если карта ещё не отправлена получателю. Напишите нам на online@khlh.ru, воспользуйтесь чатом на сайте или в приложении либо позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 500-14-05.
Что делать, если подарочная карта не пришла? А если неверно указан номер получателя?
Напишите нам на online@khlh.ru, воспользуйтесь чатом на сайте или в приложении либо позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 500-14-05.
Пластиковая подарочная карта
Если подарочная карта была приобретена в одном городе, можно ли ее использовать в другом?
Да, подарочную карту можно использовать в любом розничном магазине Kuchenland в России.
Можно ли восстановить пластиковую подарочную карту?
В случае утери пластиковой карты, в том числе в результате хищения, подарочная карта не восстанавливается, денежные средства не возвращаются, остаток денежных средств на другую карту не переносится.
Может ли юридическое лицо купить пластиковую подарочную карту?
Возможно только в розничном магазине сети.