Условия возврата
Не переживайте, если по каким-то причинам вы решили вернуть товар. Это совсем несложно, где бы вы не находились! Правила возврата очень простые и регламентируются Законом «О защите прав потребителей».
Общие правила:
- Начните со звонка менеджеру интернет-магазина и сообщите, что решили вернуть товар.
- Срок возврата — до двух недель с момента получения товара.
- Пожалуйста, возвращайте товар в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, не забудьте приложить чек от покупки.
- При покупке в фирменном магазине возврат товара — в нем же.
- Способ возврата денежных средств = способу оплаты покупки.
При оплате заказа банковской картой:
- Товар необходимо отправить по адресу: 105425, г. Москва, ул. 3-я парковая, д. 41А.
- Пожалуйста, не забудьте заполнить заявление о возврате.
- В течение 5 дней после получения возврата вам на карту будет перечислена оплата за товар.
При оплате заказа наличными курьеру (Для жителей Москвы и ближайшего Подмосковья):
- В случае возврата наличными вам будет предложено подъехать в наш розничный магазин по адресу: Москва, Поселок Московский, дер. Лапшинка, вл. 8, корп. 1, Vnukovo Outlet Village.
- Пожалуйста, не забудьте кассовый чек и паспорт.
В соответствии с законодательством РФ, не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:
- Товары, контактирующие с пищевыми продуктами, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования). Примеры полимерных материалов: пластик, силикон, целлофан.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Бытовая техника (технически сложные товары бытового назначения).
- Предметы личной гигиены и другие аналогичные товары (маникюрные наборы и пр.)
- Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.
- Товары бытовой химии
Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- указанный товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.
Если в чем-то засомневались, звоните, пожалуйста, менеджеру интернет-магазина по телефонам на сайте, мы вам обязательно поможем!