Как работают подарочные карты

Общие вопросы и ответы

Какие есть подарочные карты и где ими можно воспользоваться

Пластиковый сертификат можно купить и использовать только в розничном магазине сети.
Номиналы 1000, 2000, 3000, 5000, 10 000 рублей. Принимается к оплате только в магазине.

Электронный сертификат оформляется на сайте. Номинал можно выбрать при оформлении любой.
Принимается к оплате в розничных магазинах и на сайте, при оформлении доставки «Курьером» или «В пункт выдачи».

Сертификатами можно воспользоваться один или несколько раз

Остаток неиспользованного номинала сохраняется и его можно использовать при дальнейших покупках.

Можно ли оплачивать товары двумя сертификатами (электронный и пластиковый)

Возможно только в розничном магазине. 

Как вернуть подарочный сертификат

Пластиковый сертификат: Обратиться в розничный магазин с сертификатом и паспортом. В магазине написать заявление.
Электронный сертификат: Написать на почту online@khlh.ru. Указать номер сертификата и проверочный код. Отправим заявление в ответном письме.
Также можно обратиться в розничный магазин, расположенный в торговом центре.

Электронный сертификат

В каком виде приходит электронный подарочный сертификат и когда

После покупки, на указанный Вами номер получателя, отправляются смс со ссылкой на сертификат и смс с проверочным кодом к сертификату.
Дату и время отправки смс Вы выбираете при оформлении сертификата.

Можно ли восстановить смс с сертификатом в случае утери

Можно, мы продублируем смс на номер телефона получателя

Можно ли изменить дату и время отправки сертификата

Можно, если сертификат еще не отправлен получателю

Что делать если не пришел электронный подарочный сертификат или ошиблись в номере телефона получателя

Напишите нам или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 500-14-05

Пластиковый сертификат

Если сертификат был приобретен в одном городе, можно ли его использовать в другом

Сертификат можно использовать в любом розничном магазине на территории РФ, в том числе в магазинах категории "дисконт".

Если оформить онлайн заказ (самовывоз), можно ли оплатить сертификатом в магазине

Можно. Заказы самовывозом оплачиваются на кассе магазина, сертификат необходимо предъявить при оплате.

Можно ли восстановить пластиковый сертификат

В случае утери пластиковой карты, в том числе в результате хищения, Подарочный сертификат не восстанавливается, денежные средства не возвращаются, остаток денежных средств на другую карту не переносится.

Можно ли приобрести пластиковый сертификат как юр. лицо

Возможно только в розничном магазине сети.