Набор для сыра, 9 пр, блюдо на подставке/пиала/шпажки, сталь/керамика/дерево, Family, Scroll

1. Бесплатная доставка при заказе на сумму от 3 000 рублей, на сумму менее 3 000 руб. — доставка 300 рублей.
2. Сроки доставки будут рассчитаны на сайте автоматически при оформлении заказа.
   
3. Вручение заказов ежедневно с 9:00 до 22:00.
4. Доступные интервалы доставки зависят от выбранного города доставки и будут предложены автоматически на этапе оформления заказа. Соблюдение интервалов зависит от текущей транспортной ситуации.
5. Возможен частичный отказ от покупки. В случае, если стоимость заказанного товара превышает 3000 рублей, а стоимость выкупленного товара составит менее 3000 рублей, покупатель оплачивает стоимость доставки.
6. Доставка осуществляется только со склада. Из розничных магазинов товары не доставляются. Товары, имеющиеся в наличии в розничных магазинах, можно забрать путем самовывоза.
7. Доставка заказов весом свыше 25 кг осуществляется до подъезда.
8. Время ожидания курьера ограничено 15 минутами ожидания Получателя после сообщения курьером Получателю о прибытии к месту доставки Заказа.
   

1. Бесплатная доставка при заказе на сумму:
   - от 3 000 рублей при доставке по Ленинградской области, Краснодару и Екатеринбургу
   - от 10 000 рублей при доставке по Амурской области, Иркутской области, Калининградской области, Кемеровской области, республике Коми, республике Хакасии, Чукотскому АО, Красноярскому краю, Камчатскому краю, Хабаровскому краю, Приморскому краю, Новосибирской области, Томской области, Магаданской области, Ненецкому АО, Сахалинской области и республике Саха (Якутия)
   - от 5 000 рублей для остальных регионов России
2. При заказе на меньшую сумму стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа.
3. Сроки доставки будут рассчитаны на сайте автоматически при оформлении заказа.
   
4. Вручение заказов — в будние дни с 09:00 до 18:00.
5. Частичный отказ от покупки невозможен.
6. Доставка осуществляется только со склада. Из розничных магазинов товары не доставляются. Товары, имеющиеся в наличии в розничных магазинах, можно забрать путем самовывоза.

1. Стоимость самовывоза — бесплатно.
2. Адрес ближайшего фирменного магазина — в разделе «Магазины».
3. В случае наличия товара в выбранном розничном магазине осуществляется резерв на срок до 4 дней.
4. О поступлении товара, отправленного со склада в выбранный магазин или резервировании товара, мы сообщим посредством смс на указанный в заказе номер телефона. 
5. Срок хранения заказа отправленного со склада в магазин составляет 7 дней. 
6. Возможен частичный отказ от покупки.
7. Розничные магазины Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Краснодара и Москвы предоставляют услугу бесплатной доставки из магазина при покупке на сумму от 10 000 рублей в рамках территориальных границ города. Дополнительные условия просьба уточнять в розничном магазине перед покупкой.
8. Из одного магазина в другой товар не перемещается. В случае отсутствия товара на складе и в выбранном магазине, могут быть предложены варианты самовывоза из других розничных магазинов сети.
   
9. Резервирование заказов происходит в рабочее время, не ранее чем через 3 часа после поступления заказа.
10. Данные о количестве товара на сайте носят информационный характер. Актуальную информацию вы можете получить в розничных магазинах сети.

1. Полный отказ от доставки заказа принимается в любой момент.
2. При отказе от товара возвращается оплата, за минусом расходов на доставку.
3. Если вы не смогли получить товар, то новые сроки согласуются заново.
4. Доставляемые товары вручаются лицу, указанному в качестве получателя в заказе.
5. Курьер не доставляет заказы в общественные места, только по точному адресу.
6. Зарегистрированные покупатели могут ознакомиться с состоянием своего заказа в личном кабинете.
7. В периоды распродаж, рекламных акций и предпраздничные дни сроки доставки могут увеличиться.
   

1. Свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону или по электронной почте, указанным на странице «Контактная информация», и сообщите, что решили вернуть товар. Менеджеры проконсультируют по вопросам правомерности возврата, порядку возврата и заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.
2. Срок возврата товара надлежащего качества — 14 дней с момента получения товара.
3. Обращаем внимание, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов эксплуатации, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Не забудьте приложить чек от покупки.
4. При покупке товара в фирменном магазине возврат осуществляется в нем же.
5. Возврат денежных средств при покупке в розничном магазине осуществляется тем же способом, каким была осуществлена оплата товара, в течение 10 дней с момента получения Продавцом товара и заявления на возврат.
6. Возврат денежных средств при заказе товара с доставкой курьером или с доставкой в пункты выдачи заказов осуществляется на банковскую карту Покупателя, в течение 10 дней с момента получения Продавцом товара и заявления на возврат.
   

1. Возврат Товара осуществляется по адресу: 111675, Россия, г Москва, ул. Пехорская, дом 1, корп. В, после согласования с менеджерами интернет-магазина.
2. В случае отправки товара посылкой по почте, необходимо тщательно его упаковать.
3. Пожалуйста, не забудьте заполнить заявление о возврате. Скан-копию заявления необходимо направить на почту online@khlh.ru. Бланк заявления можно скачать по ссылке.
4. Возврат товаров осуществляется за счет покупателя. Продавец не компенсирует покупателю оплату расходов по пересылке возвращаемых товаров.
   

1. Товар надлежащего качества может быть возвращен в тот же магазин, в котором он был приобретен, при наличии документа, удостоверяющего личность.
2. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Пожалуйста, не забудьте кассовый чек и паспорт.

1. Товары, контактирующие с пищевыми продуктами, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования). Примеры полимерных материалов: пластик, силикон, целлофан.
2. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
3. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
4. Предметы личной гигиены и другие аналогичные товары (маникюрные наборы и пр.)
5. Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.
   
6. Товары бытовой химии.
   
7. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
   

• указанный товар не был в употреблении;
  
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  
• имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.

Список регионов с возможностью оплаты наличными или картой в пунктах выдачи заказов: 

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Онлайн-оплата банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

По любым вопросам связанным с данной операцией можно обратиться в банк-эмитент вашей карты.